to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Trump AVM Mağazasında Yaşadığım Olumsuz Deneyim Ve Güvenlik Endişesi
18.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Trump AVM'deki Reeder mağazasına, telefonumun açılmaması ve ekranda çatlak olması nedeniyle başvurdum. Öncesinde Reeder müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya yönlendirildim. Mağazada, ekranda çatlak olduğu için benden ek ücret talep edildi. Sorunun ekrandan kaynaklanmadığını ve yazılımsal bir problem olabileceğini belirttim. Ekrana müdahale edilmesini istemediğimi, sadece sorunun tespit edilmesini talep ettim. Ancak ödeme yapmadığım için cihazı incelemeyeceklerini söylediler.
Bu süreçte şikayetimi dile getirmeye başladığımda mağaza çalışanları tarafından itildim ve zorla dışarı çıkarıldım. Ayrıca sözlü olarak darp ve tehdit edildim. Olay sonrası polis merkezine gidip durumu paylaştım ancak yoğunluk nedeniyle resmi şikayette bulunmadım.
Yaşananlar nedeniyle hem kendimin hem de ailemin can güvenliğinden endişe ediyorum. Reeder markasından ve Trump AVM'deki mağazadan resmi özür ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ekim 2025 günü saat 15:00 sularında Tramp AVM Mecidiyeköy şubesine, s19 Pro model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle başvurdum. Cihazımın kontrol edilip arızasının giderilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları tarafından hiçbir inceleme yapılmadan benden doğrudan ödeme talep edildi. Durumu sorguladığımda ise, kaba ve tehditkar bir şekilde yaka paça mağazadan dışarı çıkarıldım.
Bu olaydan sonra Şikayetvar üzerinden mağazaya mağduriyetimi ilettim. Ancak Reader mağazası 8 gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Ayrıca cihazım halen çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın arızasının incelenerek çözülmesini ve mağaza personelinin daha liyakatli kişilerden seçilmesini talep ediyorum.
