Reeder Yanlış Konum Gösteren Kiddo 2 Akıllı Saat İçin İade Talebim

09.11.2025'te Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Reeder mağazasından kredi kartı ile Kiddo 2 akıllı çocuk saati satın aldım (Fatura No: 0202025000001899). Ürünü özellikle konum takibi özelliği için tercih ettim. Ancak sim kartı takıp saati kullanmaya başladığımda, saat konumunu çoğu zaman 2-3 km uzağındaki alakasız yerlerde gösterdi. Sorunu defalarca denememe rağmen düzelmedi, yalnızca çok nadiren doğru konum gösterdi. Satış temsilcisi b** Hanım, ürünün özellikleri hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve çözüm sunamadı. Ben de ürünü evde tekrar denedim, ancak sorun devam etti.

Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimde, bu kez h** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisinin yaklaşımı oldukça olumsuzdu. İade talebimi kabul etmeyip yalnızca değişim yapabileceklerini, iade için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirtti. Mağazada 7 farklı ürünü daha denememize rağmen aynı sorunlar devam etti. İade talebim karşısında hoş olmayan tavırlara maruz kaldım.

Çöp kutusu kadar bile işlevi olmayan marka ve ürünlerin kullandıkça can sıkıp aciz etmekten başka bir işe yaramadığını bu durum çok iyi anlattı bana. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanım amacıma uygun çalışmayan ve sürekli yanlış konum gösteren bu saatin iadesini talep ediyorum. En kısa sürede ivedilikle ürünün iade işleminin tamamlanmasını istiyorum.