Reeder TV Ve Telefonlarda Kırık Performans, İade Kararı Uygulanmadı

05.06.2025 tarihinde Çerkezköy Center 5m Migros içerisinde bulunan Reeder mağazasından iki adet telefon, bir adet televizyon kampanyası kapsamında toplam 32.000 TL’lik ürün paketi aldım. Ürünleri teslim aldığım tarihten itibaren Android TV’de donma, kumandayı algılamama, görüntü bulanıklığı; telefonlarda ise kendiliğinden resetleme, ahize arızası ve donma arızası yaşadım.

Şikayetler üzerine Reeder mağazasına yardım talebinde bulunmak için gittim, bana sorunların kronik olduğu, çözülemeyeceği, servise gidip gelse bile zaman kaybı olacağı söylendi. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. TV için geri iade kararı çıktı, telefonlar için bilirkişi raporu bekliyoruz. TV için verilen iade kararına rağmen 45 gündür tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ürün iade alınmadı.

Müşteri hizmetleri “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, icra mahkemesine verin” diyor. Tamamen mağdur oldum, param enflasyonda eridi. Kesinlikle Reeder almayın, aldırmayın, pişmanlıktır. AVM’lerdeki cazibeli gibi görünen reklamlara inanmayın. Baştan sona ayıplı ürün satışı ve ürünün arkasında durmama durumu söz konusu.