Reeder Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Üst Model Değişim Talebim Reddedildi!

Reeder p13 Blue 22 model telefonu Ankara Mamak Nata Vega AVM'deki Reeder mağazasından satın aldım. Ürünü kullandığım süreçte donma, kasma ve batarya ile ilgili ciddi problemler yaşadım. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değişimine karar verdi ve karar evrakı bu hafta elime ulaştı.

Ancak mağaza ve Reeder yetkilileri, ısrarla sadece aynı modelle değişim yapabileceklerini söylüyor. Ben ise aynı sorunları tekrar yaşamamak, tekrar tekrar servis ve ulaşım süreçleriyle uğraşmamak için daha sorunsuz ve güvenilir olduğunu düşündüğüm s Pro serisi modellerden (örneğin s71 veya s19) biriyle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'nin misliyle değişim kararının, kullanıcıyı tekrar mağdur etmeyecek daha üst, sorunsuz bir modelle uygulanmasını istiyorum. Aynı modelde ısrar edilmesinin yaşadığım sorunları tekrarlatacağını düşünüyorum. Kararın tüketici lehine, mağduriyetimi giderecek şekilde yerine getirilmesini rica ediyorum.