to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteriyi Mağdur Etti
Reeder’in kendi internet sitesi üzerinden 30.12.2025 tarihinde yaklaşık 360.000 TL ödeyerek bir elektrikli araç siparişi verdim. Satın alma aşamasında tarafıma teslimat tarihi olarak 16 Ocak bilgisi verildi; ancak şu anda teslimatın Şubat ayına sarkacağı söyleniyor ve bu süreçte herhangi bir geri bildirim, bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmeme rağmen net bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Teslimat tarihinin bu kadar ileri atılmasına rağmen bilgilendirilmemem ve süreç yönetiminin şeffaf olmaması nedeniyle hem zaman hem de güven açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gelişme
Reeder markasından satın aldığım elektrikli aracım 3 aydır tarafıma teslim edilmedi ve süreç ilerledikçe açıkça kandırıldığımı ve oyalanıp yalan söylendiğini düşünmeye başladım. Satın alma aşamasında kısa sürede teslim edileceği ifade edilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ aracı alamadım.
Firma ile telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde farklı bahaneler ve net olmayan vaatlerle geçiştirildim, ardından hattı tamamen kapattılar ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de bu büyük gecikmenin gerçek sebebi dürüstçe açıklanıyor. Bu durum, iyi niyetli bir gecikmeden çok, müşteriyi aldatan ve oyalayan bir tutum izlenimi yaratıyor.
Ödediğim ücrete rağmen 3 aydır aracıma kavuşamıyor, muhatap bulamıyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Elektrikli aracımın derhal teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yanıltıcı tutumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Reeder Marka Danışmanı, Sizlerle iletişime geçebilmemiz adına lütfen telefon numaranızı paylaşabilir misiniz? İletişim bilgileriniz saklı kalacaktır. İyi günler dileriz.
