Reeder Telefonunun Hoparlör Arızası İçin Koşulsuz Değişim Talebim Reddedildi

Reeder markasının s23 Pro Max 6/256 beyaz cep telefonunu, akıllı saat ve kulaklıktan oluşan kampanyalı 3’lü set halinde satın aldım. Ürün 23.07.2026 günü saat 11.00 sıralarında tarafıma teslim edildi. Telefonun kurulumunu yaptıktan kısa bir süre sonra hoparlörün arızalı olduğunu fark ettik.

Aynı gün, saat 15.00 civarında Muğla Milas Pomelon mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza görevlileri, telefonun ekranında nokta kadar küçük ve ince bir çizik olduğunu söyleyerek “koşulsuz değişim” yapamayacaklarını, değişim için yaklaşık 2.000 TL talep ettiklerini belirttiler. Çizik gerçekten fark edilmeyecek kadar küçük, hoparlörde arıza olmasaydı bu çizik nedeniyle herhangi bir sorun çıkarmadan telefonu kullanacağımı, esas sorunun hoparlör arızası olduğunu defalarca ifade ettim.

Siteye mail atmama ve WhatsApp üzerinden destek formu oluşturmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Satın alırken özellikle belirtilen 15 gün içinde koşulsuz değişim ve iade hakkına rağmen, arıza tespit edilip aynı gün mağazaya gitmiş olmama karşın talebim karşılanmıyor. Sipariş numaram 4188’dir.

Telefonun hoparlör arızası nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da koşulsuz iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.