Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Reeder Telefonumun Garanti Kapsamında Tamir Edilmemesi!

profile
Aydın
20 Şubat 2025 02:45
2.957

Reeder P13 Blue Max 4 /128 GB 2022 telefonumda batarya ve iç ekran kayma sorunu yaşadım. Garanti süresi bitmediği için garanti kapsamında teknik serviste telefonumun tamiri için Ordu Novada AVM'deki Reeder bayisine gittiğimde görevli personel, telefonumun hatalarını söylemeden önce bana ilk olarak "telefonun kutusu olmadan işlem yapamayacaklarını" söyledi. Bunun üzerine telefonun kutusunu verdim. Akabinde batarya sorunundan bahsettim, görevli personel bu sefer de orijinal şarj aleti olmadan telefonu garanti kapsamında servise gönderemeyeceğini bildirdi, akabinde bu sefer de orijinal şarj aletini gösterdim. Ardından telefonumun batarya şarj sorununu ve ekran kayma probleminin kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamında olmadığını, bu sebeple garanti kapsamında servis imkanlarından yararlanamayacağımı, kullanıcı hatası olmasından dolayı servis için 3000 lira civarı ücret ödemem gerektiğini, ödemeyi yaptığım takdirde servis için işlem yapabileceklerini söyledi. Cevaben Ordu ili Novada'da bulunan Reeder bayinizdeki görevli personele telefonu aldığım ilk günden itibaren orijinal şarj aleti ile şarj ettiğimi ve ekranında da herhangi bir darbe ve kırık olmadığını belirtmeme rağmen işlem yapamayacaklarını, telefonumun yeni üretiminin olmadığını, kısmi tamir yapmadıklarını, bir miktar ücret ödeyerek üst model yeni telefon verebileceklerini ya da 3000 lira civarı bir ücret ödediğim takdirde servis hizmetlerinden yararlanacağımı söylediler. Haricinde garanti kapsamında ücretsiz servis hizmetlerinden yararlanamayacağımı belirtti. Bunun üzerine görevli personelden telefonumun tamirinin garanti kapsamında yapılmama sebeplerini bir kağıt üzerinde bana vermesini istediğimde bana herhangi bir belge vermedi. Telefonumun garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenisinin ücretsiz şekilde tarafıma verilmesini istiyorum. Ya da 19/02/2023 günü Ordu Novada AVM'deki Reeder bayinizdeki başvuruma ait bilgilerimin ve telefonumun garanti kapsamında servis dışında olduğunu belirtir bilgi ve belge talep ediyorum.

Aydın
Aydın
20 Şubat 2025 14:58

Böyle bir hizmet, hizmet anlayışı olamaz. Yerli üretim, dedik alalım dedim ama böyle bir anlayış, böyle bir vatandaşı umursama görmedim. Sadece kendi ceplerini düşünüyorlar. Bugün 14.45 civarı aradılar, garanti den servis işlemi yapamayacağımı, üste ücret ödeyerek yeni bir telefon verebileceklerine söylüyorlar, amaçları hatalarını telafi etmekten ziyade kampanya adı altında yeni telefon satmak. Garantiye kabul etmeme sebebini bana bildirir misiniz dediğim de yok diyorlar. Çünkü hatalarını yasal zeminde ortaya çıkartacağımı biliyorlar. Ama yılmadım, usanmadan Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne taşıyacağım, ve yaptığınız usulsüzlüğü, müşteriyi umursamadığınızı buradan ve başka mecralardan tüm arkadaşlara bildireceğim.

Aydın
Aydın
23 Şubat 2025 22:40

Herhangi bir çözüm yok, ürünü satıp kenara çekiliyorsunuz. Sadece laf olsun diye bir iki cevap ama bir gelişme, bir yardım, bir çözüm önerisi yok. Garanti kapsamında telefonumu servise gönderemiyorsanız bunu bir belgeye dökün ve bana verin. E-mailime atın. Belgede neden dolayı garanti kapsamına girmediğini belirtin. Bu da mı zor?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
13 Kasım 2024 12:16
3.789

profile
Züleyha
14 Mart 2024 10:28
4.469
Reeder Muhatap Bulunamaması
2
Burak sonuçtan memnun değil

profile
Burak
15 Mayıs 2024 16:02
3.601
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Kasım 2024 00:27
1.614
Batarya Şişmesi Sonrası Servis Mağduriyeti: Reeder P13 Blue 2022'de Şok Edici Deneyim
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
09 Şubat 2024 17:53
2.522
Reeder Servis Sıkıntısı Ve Duyarsızlığı
Reeder Servis Sıkıntısı Ve Duyarsızlığı
Reeder Servis Sıkıntısı Ve Duyarsızlığı
Benzer Şikayet Yaz

Reeder Kategorileri