Reeder markasından bugüne kadar satın aldığım tüm telefonlarda maalesef mutlaka bir donanım sorunu yaşadım. Evet, her seferinde tarafıma değişim sağlandı; ancak bu değişimler çoğunlukla fark ücreti talep edilerek, sorunun kaynağı kullanıcıymış gibi bir yaklaşımla yapıldı. Yerli bir markaya destek olmak adına defalarca kalite sorunu yaşamama rağmen Reeder ürünlerini tercih etmeye ve her seferinde ek ödeme yaparak çözüm aramaya devam ettim.
Son olarak, Antalya Agora AVM’deki Reeder mağazasından aldığım Reeder s19 Pro Max 108 model telefonumda ciddi bir ses problemiyle karşılaştım. Telefon görüşmeleri sırasında ses, cihazın arka kısmından geliyormuş hissi veriyor; sanki cihazın içinde boşta bir vida varmış gibi titreşimli ve anormal bir ses oluşuyor. Bu durum, günlük kullanımda telefonu hem rahatsız edici hem de güven vermeyen bir hale getiriyor.
Bu sorun nedeniyle Reeder mağazası ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yaşadığım ses kesintileri ve sürekli tekrar eden problemler sebebiyle derdimi tam anlamıyla anlatmakta da zorlandım. Cihazım yeni ve fatura–garanti belgelerim mevcut; ancak şu an yanımda olmadığından numaralarını paylaşamıyorum.
Yaşadığım tüm bu süreçler sonucunda, artık sürekli arıza ve değişim yaşamaktan yorulduğumu belirtmek istiyorum. Bu nedenle, cihazımın sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini ya da bugüne kadar yaşadığım tekrar eden sorunlar ve mağduriyetim dikkate alınarak, herhangi bir ücret talep edilmeden üst bir modele yükseltilmesini talep ediyorum.
Reeder’in müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergileyerek benimle doğrudan iletişime geçmesini ve bu kez kalıcı, güven verici bir çözüm sunmasını rica ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterileceğine inanarak geri dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar