Reeder Telefonlarda Kronik Sorunlar ve Garanti Mağduriyeti: Çözüm Yerine Ekstra Ücret Talebi!

Yıllar önce Reeder'ın yerli bir girişimci olmasından dolayı ailemdeki tüm büyüklere Reeder telefon aldık. İlk olarak babama aldığım s19 max modelinde, bir ay içinde telefonun kapanması ve sesin kendi kendine gitmesi gibi kronik sorunlar yaşandı. Ürünü servise gönderdiğimde sıfır bir cihazla değişim yapıldı. Ancak sorunlar bununla da bitmedi. Anneme aldığım aynı model telefon, daha ilk günden ekran kapanma sorunuyla geldi. İade edip başka bir satıcıdan tekrar aldığımda ise altı ay sonra ses gitme problemi baş gösterdi. Ne yazık ki, ailemdeki diğer büyüklerin de üst modellerden aldıkları Reeder telefonlarda benzer şikayetler mevcut.

Geçtiğimiz günlerde s19 max'ımın garantisi iÇin Reeder mağazasına gittiğimde, yetkililer daha telefonu görür görmez "bu modelde kronik bir sorun var" itirafında bulundu. Ancak telefonumdaki minik bir çatlağı bahane ederek garantinin geçersiz olacağını söylediler. Açıkçası, tek bir ekran değişimi iÇin bu kadar büyütülmesi ve "garanti dışı" denilmesi kabul edilemez.

Bana sunulan çözüm önerisi ise daha da şaşırtıcıydı: "5.000 TL fark verin, 15.000 TL'lik üst modelini alın, sorunlar onda daha az oluyor! " annemin sadece arama yapmak iÇin bir telefona ihtiyacı varken, 15.000 TL'lik bir Reeder telefonu almayı asla düşünmem. Bugün servisten aradıklarında yine aynı bahaneyle karşılaştım: "ekranda çatlak var, 2.000 TL farkla yeni, sıfır ve daha yüksek GB'lı bir model gönderelim."

Reeder'ın bu kronik sorunlu serileri piyasada tutmaya devam etmesi ve üzerine para ekleyerek sözde "yeni" telefonlar önermesi tamamen kusurlu mal satışı anlamına geliyor. Eğer bir seride üretim hatası varsa, neden bu ürünler hala showroom'larda ve internette satılmaya devam ediyor? Çin kalitesinin bile altında kalan bu telefonlar, sadece göstermelik olarak mı satılıyor?

Bir cam değişimi maksimum 500 TL tutarken, benden 2.000 TL istenmesi ve hala sıfır telefon almaya ikna edilmeye çalışılmam kabul edilemez. Reeder, telefonların iç dinamiklerini yapma sorumluluğundadır. Ekran çatlağını bahane ederek kronik hataları düzeltmekten kaçınmak yerine, tüketiciye doğru dürüst bir çözüm sunmaları gerekir.

Eğer Reeder bu ekran çatlağını bahane etmeye devam ederse, tüm ailedeki Reeder telefonları toplayıp Tüketici Mahkemesi'ne ayıplı mal satışı ve insanları bir para döngüsü içine sürüklemekten dolayı şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağım.