to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Reeder bayisinden iki adet s23 Pro Max 1 TB cep telefonu satın aldım. Satış sırasında ürün bedelini taksitli ödeyebileceğim söylendi, ancak ödemeyi yaparken Zip uygulaması üzerinden kredi işlemi yapıldığı önceden bildirilmedi. Bunu fark ettiğimde iptal talebim bayii tarafından “iptal yapılamaz” denilerek reddedildi.
Aldıktan 3-4 gün sonra telefonlardan biri uygulamaları açmamaya başladı. Bayiye başvurduğumda “yakında güncelleme gelecek” denilerek defalarca oyalandım. Sonrasında bayii, “servise göndereceğiz” diyerek iki telefonu da teslim aldı. Cihazlar silinirken çizildi ve birinin kamerası yan tarafından kırıldı; arızasız olan telefonum da aynı şekilde hasar gördü.
Telefonlar servise gönderilmeden, bayii tarafından “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri verildi. Ardından cihazların değişimi için ek ücret (2.000 TL X 2) talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 4.000₺ ödersem sıfırıyla değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak cihazların ayıplı olması nedeniyle ücret iadesi istiyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak başvurum alınmadı. CİMER’e yazdım, müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle defalarca görüştüm. Ürünler garanti kapsamında ve faturam elimde mevcut. Toplamda 23.000₺ ödeme yaptım.
Ayrıca, bayideki satıcıların hem eksik ve yanlış bilgilendirme yapmasından hem de sorunlar karşısında ilgisiz ve çözüm odaklı davranmamalarından dolayı mağduriyetimin arttığını belirtmek isterim.
Talebim; ayıplı ürün kapsamında cihazların bedel iadesinin yapılması veya ayıpsız ürünlerle ücretsiz değişimin sağlanması ve ilgili bayii ile satıcılar hakkında idari inceleme başlatılmasıdır.
Reeder s19 Max cihazım için kasko kapsamında 13.10.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Hem yetkili servis hem de ürünü aldığım bayi üzerinden işlemler başlatıldı ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir sonuç alamadım.
Her aradığımda bana sadece ana bayiden “stokta yok” bilgisi verildiği söyleniyor ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de alternatif bir yol öneriliyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Ben bu süreçte artık cihazımın kasko kapsamında yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılacaksa da güncel piyasa koşulları dikkate alınarak, rayiç bedel üzerinden ödeme yapılmasını istiyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Reeder S23 Pro Max model cep telefonumu Malatya Park AVM’deki Reeder mağazasından satın aldım. Cihazla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 25.06.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 08.09.2025 tarihinde lehime karar çıktı. Karara göre Reeder firmasının 14 gün içinde 9.000 TL tutarındaki...
Reeder S23 Pro Max cihazdan Yalova Star AVM'deki dükkandan 2 adet aldım. Alırken bana bir sorun olduğunda getirin dediler. Bir tanesini kendim açtım kullandım fakat kamerası durduk yere bozuluyor, rengi gidip geliyordu. Daha alalı 1 hafta olmamıştı. Diğerini anneme verecektim. Kutudan çıkardığımda a...
Reeder markalı (bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak) aldığım 2 telefondan memnun kalmadım. S23 Pro max markalı telefonun yanında önce markası düşük bir telefon verildi sonra o düşük telefon fark ödemek kaydıyla s19 max markası ile değiştirildi. Kısaca belirtmek gerekirse; s23 Pro max ma...
30 Nisan 2025 tarihinde Reeder.com.tr üzerinden almış olduğum S23 Pro Max marka cep telefonunu teslim almak için teslim mağazasına gittim, fakat sistemlerine yansımaması nedeniyle ürünü teslim edemediler. Mağazadan tekrar ücret ödeyerek satın aldım. Mağaza çalışanına internet üzerinden verdiğim si...
04.08.2024 tarihinde Bursa Anatolium'da bulunan Reeder bayisinden saat 16.30'da 1 alana 1 bedava olan kampanyadan 2 adet Reeder s23 Pro max 260 GB cep telefonu aldım. İstediğimiz özellikler telefonda olmadığı için hemen yarım saat içinde, daha kutusunu açmadan cihazların iadesini istedim. Ancak ser...
Yorumlar