Reeder S23 Pro Max Telefon Çok Ağır Çalışıyor

2025 Haziran sonunda İzmir Bornova Point AVM şubenizden Reeder S23 Pro Max 256 GB model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekran açılmamaya, donma yapmaya ve ana ekrana geçişte ciddi gecikmeler yaşamaya başladım. Telefon çok ağır çalışıyor ve bu sorunlar cihazı kullanmamı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Daha önce de Reeder’ın başka bir modelini almıştım, onda da arka cam kendiliğinden çatlamıştı ve üzerine ücret ödeyerek yeni model almak zorunda kalmıştım. Şu an yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mağazaya gittim ve birebir değişim yapılacağı söylendi. Ancak mağazada değişim yapılmadı, üstüne ücret ödeyerek değişim ya da servise gönderim önerildi. 1 aylık bir cihazı servise göndermek istemiyorum. Ayrıca cihazda çizikler olduğu söylendi fakat cihazı kılıfla kullandım ve teslimde hiçbir sorun yoktu.

Şu ana kadar mağazanızdan birçok kez arandım, bir kez mağazaya gittim ancak sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen destek alamadım. Cihazımın ya birebir değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Yerli malı olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım ilgisizlik ve sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.