Reeder S23 Pro Max Güvenli Moda Sorunu Ve Çelişkili Takas Teklifi

Reeder s23 Pro Max 512 GB model telefonumu yaklaşık bir hafta önce kullanırken tuş takımının içeri doğru gömülmesiyle birlikte cihaz bir anda güvenli Moda geçti ve telefon neredeyse kullanılamaz hale geldi. Cihazın bu şekilde arıza yapması üzerine Ankara’da bulunan iki farklı Reeder servisine giderek kayıt oluşturdum.

Serviste bana, telefonun tamiri için 5.000 TL civarında bir ücret çıkacağı, bunun yerine takas/değişim yoluna gitmemin daha mantıklı olacağı söylendi ve Reeder merkezi tarafından takas için 10.000 TL gibi bir fiyat verildi. Ardından bayiden ayrılıp aynı model telefonun internetteki fiyatlarına baktığımda, sıfırının 8.999 TL’ye satıldığını gördüm. Buna rağmen bana takas için 10.000 TL fiyat çıkarmanız açıkça çelişkili bir durum oluşturuyor.

Daha da önemlisi, aynı telefonun kendi sitenizde bayiniz tarafından 16.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan listelendiğini fark ettim. Müşteriden yana olmak yerine kendi kârınızı en üstte tutan, fiyat politikanızda şeffaf olmayan bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Türk bir firma olmanız sebebiyle sizi özellikle tercih etmiştim; ancak ticaret anlayışınızın, eleştirdiğimiz pek çok yabancı firmadan farklı olmadığını üzülerek görmüş bulunmaktayım.

Cihazımdaki tuş takımı arızası ve güvenli Moda geçme sorununun, makul bir ücretle ya da mümkünse garanti/iyi niyet kapsamında onarılmasını veya gerçek piyasa koşullarına uygun, müşteri lehine olacak şekilde adil bir değişim/takas seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Fiyat politikanız ve verilen bu tekliflerin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.