Reeder S19 Pro Max S Edge Cihazının Güvenlik Ve Donanım Sorunları İçin Yetersiz Teknik Destek

Reeder s19 Pro Max s Edge cihazımı Ağustos 2026’dan beri kullanıyorum ve hem yazılımsal hem de donanımsal ciddi problemler yaşıyorum. Cihazın Google güvenlik kriterlerinden geçemediğini fark ettim ve bunu Reeder teknik ekibine ilettim. Bana, cihazın güvenlikten geçememesinin sebebinin içindeki Unisoc işlemci olduğunu söylediler ancak aynı işlemciye sahip başka bir markada bu sorunu yaşamıyorum. Bu çelişkiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca cihazda batarya ve şarj problemleri bulunmasına rağmen, fiziksel sorun kısmıyla ilgilenilmedi, bu konularda herhangi bir inceleme ya da çözüm adımı sunulmadı. Ürünün sorunlarıyla ilgili sağlıklı bir teknik destek alamadığım gibi, az önce de 0 850 205 46 55 numaralı hattan kampanya birimi tarafından arandım. Yeni ürün istemediğimi, mevcut problemlerimizle zaten ilgilenmediklerini ve bu nedenle kampanyalarla da ilgilenmediğimi söylediğimde, görevli “tamam o zaman” deyip telefonu yüzüme kapattı.

Hem teknik destek sürecindeki ilgisizlik hem de telefon görüşmesindeki saygısız üslup nedeniyle bu markadan artık hiçbir çözüm beklemiyorum ve tercih edilebilir bir marka olduğunu da düşünmüyorum. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, müşteriyle iletişim süreçlerinin ve teknik destek yaklaşımının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.