Reeder S19 Max Pro Kamera Çatlaması Ve Yetkili Bayi İlgisizliği

Ocak 2025’te Reeder s19 Max Pro s 108 MP model telefonu satın aldım. Kasım 2025’te telefonun arka kamerasının etrafında hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen kendiliğinden çatlama meydana geldi. Cihazı hâlâ kullanabiliyorum ancak arka kısımdaki bu çatlak hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ileride daha büyük bir soruna yol açmasından endişe ediyorum.

30 Kasım 2025 tarihinde Eryaman Optimum AVM’de bulunan bayiye giderek arıza kaydı açtırdım. En geç 1 hafta içinde aranacağım söylendi ancak 18 Ocak 2026 tarihine kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün tekrar aynı bayiye gittim ve yeniden arıza kaydı açıldı. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım sergilendi.

Bu, ikinci Reeder telefonum ve ilk cihazımda da yazılım sorunu yaşamıştım. O telefonu verip üzerine para ödeyerek bu modeli aldım, ancak onda da bu şekilde bir sorunla karşılaştım. Yerli marka olduğu için tercih ettiğim bir cihazın hem kalite hem de müşteri hizmetleri anlamında bu kadar problemli olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonu kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım, cihazım hâlâ garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem duruyor. Üründeki kusurun kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden ortaya çıkması ve yetkili bayinin sürece gerekli özeni göstermemesi nedeniyle, telefonun iade alınarak güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.