Reeder Pil Performansı Ciddi Şekilde Düştü

Yaklaşık 1 yıl önce Optimum AVM’deki Reeder mağazasından s19 Max Pro model telefonu yaklaşık 19 bin tl ödeyerek peşin satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa süre sonra şarj tutmamaya başladı, pil performansı ciddi şekilde düştü, telefon çok kısa sürede toz aldı ve ön kamerayı hiç kullanamaz hale geldim. Ayrıca cihazın tam dolum süresi yaklaşık 16 saati buluyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yaklaşık 8 ay önce para iadesi yapılması yönünde karar çıktı. Ancak Reeder firması devletin verdiği bu kararı tamamen yok saydı, hiçbir şekilde ödeme yapmadı. Bunun üzerine icra takibi başlatmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım, firma kararı dikkate almadı.

Bu süreçte mağazayı ve yetkilileri defalarca aradım ancak müşteri olarak benimle ilgilenilmedi, mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hakem Heyeti kararının uygulanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.