Reeder Mağazasından Aldığım Telefonların Kılıf Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Aralık 2024 ya da ocak 2025 şu an tam olarak hatırlamıyorum. Mersin Palm City Reeder mağazasından 1 alana 1 bedava s19 max Pro s 108mp model telefonlardan aldım. Annem ile babam için. O gün telefonların arka koruma kılıflarının olmadığı (cihaz yanında hediye ya da içerisine ekliyorlar bilmiyorum).

1 hafta içinde geleceği söylendi. Alışverişe gittiğimde telefonla aradığımda sipariş ettiklerini biraz daha beklersek geleceğini söylediler. Tabii biz bu sürede telefonları kullanamıyoruz. Arka koruma kılıfları olmadığı için. 1 ay geçti 2 ay geçti. Halen gelen giden yok.

Telefonun birini ihtiyaç olduğu için kullanmaya başladık. 1-2 gün sonra telefon düştü ve kırıldı ekranı. Ben bu sürede sürekli mağazayı arayıp kılıf geldi mi diye soruyorum ama sipariş verildi. Ha bugün ha yarın gelecek diye oyalandık. Telefonun kırıldığını bunu nasıl yapacağımızı sorduğumda da umursamazca parasıyla değiştirebiliriz filan dediler.

Ay oldu. Nisan halen gelen bir kılıf yok. 2 telefondan biri şu an kullanım dışı diğeri kutusunda duruyor. Kullanmaya korkuyorlar. Biz bu marka Türk markası diye savunurken onların bu denli sorumsuz olması çok kötü bir durum. En son geçen hafta kılıfı sorduğumda fabrikanın yerinin değiştiğini o yüzden kılıf üretiminin olmadığını söylediler.

Ben ya telefonların değişmesini ya da para iadesi istiyorum. Bu kadar ürettiği ürünün arkasında olmayan bir firma olamaz. Desteklerinizi rica ediyorum.