Reeder Mağazasında Yanıltıcı 'İkinci Telefon Bedava' Kampanyası Ve İade Reddi

Kayseri Forum AVM’deki Reeder Reedükkan mağazasından 06.08.2026 tarihinde Reeder s19 Max Pro s 108 MP model iki adet telefon satın aldım. Reeder’in resmi internet sitesinde cihazın 14.999 TL’den 13.499 TL’ye düştüğü, ayrıca “ikinci cihaz bedava” kampanyası olduğu ifade edilerek bana satış yapıldı. Buna rağmen toplamda 30.698 TL tutarında fatura kesildi ve aynı tutarda zıp Bank üzerinden kredi kullandırıldı.

Faturayı incelediğimde ilk cihazın 12.499,17 TL, ikinci cihazın yine 12.499,17 TL olarak ücretlendirildiğini, ayrıca “hediye” denilen soğutucu fanın da 583,33 TL olarak faturaya eklendiğini gördüm. Yani hem ikinci cihaz hem de fan için ücret alındığını, anlatılan kampanyaya uyulmadığını sonradan fark ettim.

Cihazların birinin kutusunu satış sırasında mağaza personeli açtı, ben fiziksel olarak ürüne hiç temas etmedim. Diğer cihaz ve fan kutusu ise tamamen açılmamış şekilde duruyor, ürünleri bana teslim edildikleri haliyle muhafaza ediyorum. Aynı gün içinde iade için mağazaya gittiğimde ise çözüm üretmek yerine kötü bir muameleyle karşılaştım, “şikayet edin, güvenliği çağırırım” gibi ifadelerle karşı karşıya kaldım ve iade talebim reddedildi.

Mağaza içerisinde “ses ve görüntünüz kayıt altındadır” bilgilendirmesi bulunmaktadır, bu kayıtlar üzerinden bana kesilen fatura tutarı, cihazın mağaza içindeki satış fiyatı ve bana anlatılan kampanya dahil tüm detaylara kolaylıkla ulaşılabileceğini özellikle belirtmek isterim.

Ben bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, kampanya var denilerek yanıltıcı satış yapıldığını ve üzerine bir de iade talebim karşısında saygısız bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Tüm ürünlerin eksiksiz olarak iadesinin alınmasını, buna bağlı olarak zıp Bank üzerinden kullandırılan kredinin iptal edilmesini ve bu kredi nedeniyle karşılaşacağım maddi zararların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.