to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Kusurlu Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
İstanbul 212 AVM Reeder mağazasından iki adet televizyon ve bir telefon satın aldım, toplamda 48.500 TL ödeme yaptım. Televizyonlardan birini memlekete götürmek için açmamıştık, ihtiyaç halinde açtığımızda cihazın açıldığını fakat kapanmadığını ve yan tuşlarının da çalışmadığını fark ettik. Ürünün tamamen garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim.
Sorunu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana ürün değişimi yapılmayacağı, sadece teknik servise gönderileceği ve yaklaşık 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, üretim hatası olan bir ürün için mağdur ediliyorum. Özellikle müşteri hizmetlerinden s** Hanım ile yaptığım görüşmede, prosedür gereği yardımcı olamayacaklarını ve hatta konuşmayı kısa kesmeleri gerektiğini belirttiler. Bu yaklaşım beni çok mağdur etti ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Kusurlu ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini, 20 gün beklemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Reeder mağazasından televizyonların yanında bir de telefon almıştım 15 gündür kullanıyorum telefonun kamerası çalışmıyor, sürekli donuyor şarjı hızlı bitiyor şarjı azaldıkça bazı menüleri kullanamıyorsunuz görüntülü kalitesi çok düşük ucuz etin yahnisi derler ya bizim ki o hesap oldu nereden bulaşık bu markaya bilmiyorum 50 bini çöpe attık resmen mahkemeye başvuracağız. Şikayet etmeme rağmen kimse dönüş yapmadı kesinlikle almayın aldırmayın
