Reeder Kiddo Saatler Sürekli Bozuldu İade Kararı Olmasına Rağmen Para İadem Yapılmadı

Reeder marka iki adet Kiddo akıllı çocuk saati satın aldım. İlk olarak internet sitesi üzerinden aldığım saatlerde sorun yaşamaya başladım, sonrasında ise Kale Center şubesine defalarca gitmek zorunda kaldım. Aynı modelden mavi Kiddo saat için üç kez, pembe Kiddo saat için de üç kez değişim yapıldı ancak her seferinde aynı problem tekrar etti. Saatler durdukları yerde kendiliğinden kapanıyor ve kullanılmaz hale geliyordu.

Bu sorunlar üzerine teknik servis hakkımı kullanmak istedim fakat ürünlerdeki çizikleri bahane ederek saatleri tamir etmediler ve sorunu kullanıcı hatasına bağlamak istediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve süreç sonunda haklı bulunduğum karar verildi. Kararda para iadesi ve saatleri geri göndermem istenmesine rağmen Reeder tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç neredeyse bir yıldır bu şekilde sürüncemede bırakıldı.

Hem çocuklarım mağdur oldu hem de ben uzun süredir zaman ve emek harcamama rağmen sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ücret iademin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.