Reeder Garanti Telefonunda Haksız 3000 TL Ücret Talebi

Reeder garantisi devam eden telefonu tamir etmeden geri gönderdi!

Reeder s19 max Pro s Turkuaz model telefonumu bir süredir tamamen normal kullanımda olmama rağmen şarjı çok hızlı bitmeye, şarj seviyesi yüksek görünürken aniden düşmeye ve cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Telefonumu 1 Aralık 2024 tarihli fatura ile satın aldım ve cihazımın garantisi, yanlış hatırlamıyorsam, Aralık 2026 tarihine kadar devam ediyor.

26 Mart 2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Reeder mağazasına giderek durumu anlattım. Garantisi devam eden telefonum için 3.000 TL ödemem halinde cihazı yenisiyle değiştirebileceklerini söylediler. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmediğim için telefonumun servise gönderilmesini istedim.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma telefonla dönüş yapılarak, cihazımda kullanıcı kaynaklı batarya ve soket sorunu olduğu, uyumsuz şarj kullanımı nedeniyle şarj veri akım yollarında ve bataryada hasar bulunduğu ve tamir için 3.000 TL ücret ödemem gerektiği iletildi. Ayrıca servis tarafından tarafıma verilen evrakta da tahmini arızanın “arızalı hasarı uyumsuz şarj kullanımı, şarj veri akım yollarında ve bataryada hasar” şeklinde ifade edildi.

Ben telefonumda kendi markası dışında hiçbir şarj aleti kullanmadım ve cihazı her zaman özenli şekilde, normal şartlarda kullandım. Bu nedenle arızanın benden kaynaklandığı iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Buna ek olarak, merkezde görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tutumundan da rahatsız oldum; hem yeterince nazik bir yaklaşım sergilemiyorlar hem de her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili gerekçeler sunuyorlar.

Garanti süresi devam eden telefonumda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için 3.000 TL ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Cihazımda iddia edildiği gibi kullanıcı hatası bulunmadığının tekrar ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini, telefonumun hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya yine ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yakın arkadaşlarımdan en az 5 kişiye Reeder telefon aldıran biri olarak bu yapılanı da kendime haksız buluyorum.