Reeder Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin Onarımda 800 TL Kargo Ücreti Mağduriyeti!

Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum Reeder P13 Blue Max 2022 128 GB telefonumda beyaz ekran sorunu oluştu ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Üstelik ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, garanti kapsamında onarım yaptırmak istediğimde benden “kargo ücreti” adı altında 800 TL talep edildi.

Ümraniye Canpark AVM’deki Reeder Reedükkan mağazasına gittiğimde, cihazı servise gönderebilmem için bu 800 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Garantisi devam eden bir ürün için böyle bir ücret istenmesini hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. 800 TL’lik tutar, dışarıda bir ekran onarımı yaptırılabilecek seviyede olduğu için bu durum adeta müşteriyi zorlayıp yeni cihaz almaya yönlendirmeye çalışan bir pazarlama taktiği gibi hissettiriyor.

Telefonumun IMEI numarası 35508011***’tür. Cihazım yaklaşık 6 aydır bu şekilde arızalı ve kullanılamıyor. Garanti kapsamındaki bir üründe, arıza nedeniyle servise gönderim için ekstra kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Reeder’dan beklentim, cihazımın garanti şartları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılması ve benden hiçbir şekilde kargo veya benzeri ek ücret talep edilmemesidir. Garanti süresi devam eden telefonumun ücretsiz onarımı ve kargo ücretinin iptal edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.