Reeder Elektrikli Araçta Güvenlik Riski Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Reeder firmasından 27.11.2025 tarihinde satın almış olduğum elektrikli araçla ilgili yaşadığım ciddi sorunlar ve firmanın tamamen ilgisiz tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma zorunluluğu doğmuştur.

Aracı satın aldıktan kısa süre sonra sağ sinyalin çalışmadığını ve araçla kasislerden geçerken, çok düşük hızda dahi, sağ arka kısımdan ciddi bir “küt” sesi geldiğini fark ettim. Bu durum güvenlik riski oluşturan mekanik ve elektriksel sorunlara işaret etmektedir.

Buna rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mesaj bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bu sözler yerine getirilmemiş, firma sorumluluk almaktan kaçınmıştır.

Bu noktada sorun yalnızca araçtaki arızalar değildir; aynı zamanda firmanın satış sonrası destek konusundaki ciddiyetsizliği ve müşteriyi yok sayan yaklaşımı da ciddi bir problemdir. Satış sırasında gösterilen ilginin, sorun yaşandığında tamamen ortadan kaybolması kabul edilemez. Araçta güvenliği tehlikeye atan arızalar bulunmasına rağmen firma iletişim kurmamakta, çözüm üretmemekte ve yaşanan müşteri mağduriyetini adeta görmezden gelmektedir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı da açıkça ifade ediyorum. Bu firmadan araç almayı düşünen herkesi, yaşadığım bu deneyim doğrultusunda dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum.