Reeder C19 Bilgisayarım Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Servis Desteği Alamıyorum

Reeder C19 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce aldım ve cihazı neredeyse hiç kullanmamama rağmen kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için bilgisayarı yeniden başlatmayı denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine cihazı kutusuyla birlikte Bursa Zafer Plaza’daki Reeder mağazasına götürdüm. Ancak faturam yanımda olmadığı için işlem yapılmayacağı söylendi. Faturayı evde aradım fakat bulamadım ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. 

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ücretli işlem yapabileceklerini belirttiler. Oysa S*** ve A*** gibi markalar, sadece cihazın kendisiyle bile işlem yapabiliyorlar; IMEI numarasıyla yardımcı oluyorlar. Reeder ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve satın alırken 9.000 TL ödedim.

Sorunumun giderilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak çözüm sağlanmasını talep ediyorum.