Reeder Arızalı Telefon İçin Ücret Talebi ve 40 Gündür Teslim Edilmeyen Cihaz Mağduriyeti

Reader’dan Pro 19 model telefon aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ön kameranın çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine telefonu servise gönderdim ancak benden önce yaklaşık 700 TL civarında, sonra da 200 TL civarında bir ücret talep ettiler. Ücreti kabul etmedim ve telefonumun bana geri gönderilmesini istedim.

Servis, ön kameranın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek bu ücreti talep etti ancak bu gerekçeyi hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Tüm bunlara ek olarak, telefonu servise göndermemin üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı.

Hem arızalı çıkan bir ürün için benden ücret talep edilmesi hem de telefonumun bu kadar uzun süre tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın bedelinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.