Reeder A101 Fişinin Fatura Olarak Kabul Edilmemesi Garanti Sürecini Engelliyor

Kayseri ili Melikgazi ilçesindeki 0312 numaralı A101 marketten Reeder 19 Max Pro s model cep telefonu satın aldım. Cihazın çekim sorunu var, ayrıca hoparlörü arızalı olduğu için kulaklık olmadan telefonla konuşma yapılamıyor. Cihaz hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunlar nedeniyle garantiye göndermek istedim.

A101’den aldığım telefona ait, “fatura yerine geçer” denilerek verilen fişi ve cihazla birlikte Kayseri Forum AVM’deki Reeder yetkili bayisine götürdüm. Ancak burada fişi resmi belge olarak kabul etmediler ve mutlaka A101 marketlerden fatura almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine neredeyse Kayseri’de dolaşmadığım A101 market kalmadı, hepsine gittim fakat çözüm bulamadım. Ürünü satın aldığım 0312 numaralı A101 şubesi de en son gittiğimde kapanmış ve dağıtılmıştı, bu yüzden oradan da fatura temin edemedim.

Durumu A101 şikayet hattına ve çözüm merkezine ilettim, hâlâ bir dönüş ve çözüm bekliyorum. Cihazın garanti süresi 22.01.2026 tarihinde sona erecek, ben ise fatura/fiş kabul edilmediği için garantiye gönderemeden sürenin dolmasından endişe duyuyorum.

A101 ve Kayseri Forum AVM’deki Reeder yetkili bayisinin fişimi fatura yerine kabul ederek cihazımı garanti kapsamında işleme almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun garanti şartları doğrultusunda tamirinin yapılmasını veya gerekiyorsa değişim sağlanmasını talep ediyorum.