Ödeme Yapıldı, Ürünler Hâlâ Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

11.04.2026 tarihinde Reeder kampanya hattı üzerinden Özgenç İletişim firmamız adına 6 adet ürün için toplam 29.700 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak toplu alım gerçekleştirdik. Fatura numaramız rd12026000002038 olmasına rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ürünler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

En az 30 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak her seferinde durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen, her müşteri temsilcisi beni arayacaklarını söyleyip süreci oyalıyor ve hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünler ortada yok hem de muhatap bulamıyoruz.

Reeder’ın, fatura numarası belirtilen bu siparişe ait ürünleri acilen tarafıma göndermesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.