to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden PS5 Slim Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
n11.com üzerinden Reeder satıcısından 27 Mart 2026 tarihinde 208917366334 sipariş numarası ile Sony PlayStation 5 Slim 1 TB, 28 Mart 2026 tarihinde ise 204449996336 sipariş numarası ile Sony PlayStation 5 Dualsense kontrolör sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 33.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişler sırasında sistemde teslim tarihi 31 Mart olarak görünüyordu.
Sony PlayStation 5 Dualsense kontrolör 1 Nisan’da tarafıma teslim edildi, ancak asıl önemli ürün olan Sony PlayStation 5 Slim 1 TB için bugün 3 Nisan 2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmeme sorunu devam ediyor. Sipariş üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünün kargoya verilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte N11 ve satıcı üzerinden birçok kez talep oluşturdum, ancak net bir kargo ve teslim tarihi bilgisi alamadım. Tarafıma sadece “en kısa sürede kargoya verilecektir” şeklinde, kurumsal dilden uzak ve belirsiz cevaplar verildi ve sorun somut olarak çözülmedi.
Benim net talebim, Sony PlayStation 5 Slim 1 TB ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, mümkün olan en hızlı şekilde kargoya verilmesi ve tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca hem benim hem de başka müşterilerinizin benzer mağduriyetler yaşamaması için müşteri iletişimi ve çözüm süreçlerinizin geliştirilmesini, sipariş ve teslimat süreçlerinde daha şeffaf ve net bilgi verilmesini bekliyorum.
Türk ve yerli bir firma olarak daha iyi izlenimler ve yorumlar almanız tek temennim; umarım yaşadığım bu soruna hızlı ve tatmin edici bir çözüm üretilir.
Bugün yani 3 Nisan 2026 tarihinde tekrar N11 üzerinden Reeder satıcısına sormuş olduğum soruyu ve cevabı buraya bırakıyorum.
Sipariş üzerinden 9 gün geçtikten ve ürüne zam yaptıktan sonra stok olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edilmiştir. Stoğun olmadığı 9 gün sonra farkedildiği gibi, n11.com üzerinden sorula sorulara yoğunluk sebebiyle kargo sürecinde aksama olduğu ve kargoya verileceği defalarca söylenmiştir. Ekran görüntülerini ekliyorum. Şu an güncel olarak 825 GB Ps5 slim modeli 36 bin tl olarak stoklarında ve satışta gözükmektedir, maalesef hatalarını telafi etmek adına iletişime geçip bu modeli göndermek yerine daha fazla mağdur etmeyi seçtiler. Takdiri kamuoyuna bırakıyorum. Müşteri Hakem Heyeti nezdinde hakkımı arayacağım.
