to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Satılan Yenilenmiş Telefonlar Ve İade Sorunu: Reeder'dan Mağduriyet
Reeder resmi sitesinden 4 gün önce S919 ve iPhone 11 model telefonları, sıfır ürün olarak satın aldım. Sipariş numaram: SA607568. Ancak ürünlerin yenilenmiş olduğu hakkında hiçbir yerde bilgi verilmedi. Biz ürünleri sıfır zannederek aldık ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark edince, ürünler henüz elimize ulaşmadan iade etmek istedik fakat iade talebimiz kabul edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de iade yapılamayacağını belirttiler. Ödemeyi kredi kartı ile 46.000 TL olarak yaptım. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu söylendi ancak herhangi bir evrak veya garanti belgesi de tarafımıza iletilmedi.
İlk defa Reeder’dan alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Teslim almadığım siparişimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Reeder’ın kendi internet sitesinden Eylül ayında sıfır olarak Reeder s919 model telefonu 37.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Telefon elime geçtiğinde arka kameradaki çizik ve hasarı ilk anda fark etmedim. Yaklaşık bir ay sonra cihazın kasasında soyulmalar başlayınca telefonu detaylı inceledim ve arka kamerada da çizikler olduğunu gördüm.
Bu sorunların üzerine cihazda sürekli sistemsel hatalar yaşamaya başladım. Galeriyi açtığımda uygulamadan atıyor, dosya ararken uygulama kapanıyor ve telefon genel olarak stabil çalışmıyor. Eylül’ün ikinci haftasında teslim aldığım telefon için Aralık ayının ilk haftasında Reeder’ı aradığımda, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kısacası iki ay gibi kısa bir sürede, ödediğim bu bedelle ikinci el ve sorunlu bir telefon almış gibi oldum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünü mağazaya götürmem ve ArGe birimine iletileceği, dönüş süresinin 21 gün olacağı söylendi. Tüm işimi telefonla yaptığımı, başka bir telefonum olmadığı için bu kadar süre telefonsuz kalamayacağımı belirttim ancak bu konuda da hiçbir destek sunulmadı.
Sıfır diye aldığım, hem fiziksel hasarlı hem de yazılımsal sorunları bitmeyen bu telefon için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 37.999 TL’nin iadesini talep ediyorum.
