Kamerası Çalışmayan Telefon İçin Tam İade Talebi

12. Ayın 20’si 2025 tarihinde Ankara 365 AVM’deki Weather mağazasından s919 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra telefonun kamerasının hiç çalışmadığını fark ettim. Ayrıca telefon çok kasıyor, neredeyse hiçbir işlemi düzgün yapamıyorum.

Bu sorunları yaşayınca Ankara 365 AVM Weather mağazasına giderek ürünü iade etmek ve ücret iademi almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları 15 günü geçtiği için iade ve geri ödeme yapamayacaklarını söylediler. Garantisi devam eden bir cihaz olmasına rağmen sadece “servisten arayacaklarını” söyleyip beni yönlendirdiler, fakat bugüne kadar ne servisten ne de mağazadan herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem kameranın çalışmaması hem de cihazın aşırı kasması nedeniyle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 16 22 02 50 0000 15 17 numaralı faturaya ait, garantisi devam eden bu arızalı cihazın tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.