Kamerada Leke Bulunan Yeni Telefon İçin Kullanıcı Hatası Söylenerek 450 TL Ücret Talebi

Reeder marka bir telefon aldım, arızalı telefonu fark ödeyerek bir üst modelle değiştirdiler. Ancak bu yeni aldığım telefonda da ilk günden itibaren ön kamerada leke vardı. Cihazı Ankara Optimum AVM’deki Reeder mağazasına götürdüm, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 450 TL ödeme alındı.

Yaklaşık 2,5 ay önce teslim ettiğim cihaz için 190000005289 numaralı kayıt açıldı, ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha yeni arandım ve teslim süresinin 25 gün olduğu, telefonun Samsun’dan tamir edilip kargo ile gönderileceği söylendi. Zaten 2,5 aydır bekleyen bir cihaz için bu kadar uzun sürede ve bu şekilde bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum.

Hem yeni aldığım bir cihazda ilk günden kamera lekesi yaşamak, hem kullanıcı hatası denilerek 450 TL ödemek zorunda kalmak, hem de aylarca bekletilmek beni mağdur etti. Reeder ile yaşadığım bu deneyimden dolayı son derece pişmanım ve verdiğim parayı kesinlikle helal etmiyorum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücret de dahil olmak üzere cihazımın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.