Kamera Odaklanma Sorunu Ve Stok Bahanesiyle Ertelenen Telefon Değişim Talebi

Ankara Nata Vega AVM’deki yetkili bayiden Reeder s71 model telefon aldım, yaklaşık 6 ay oldu. Bir süre sonra telefonun kamerası odaklanma sorunu yaşamaya başladı ve çektiği fotoğraflar bozuk çıkmaya başladı. Bunun üzerine 365 AVM’deki yetkili bayiye gittim, ancak görevli cihazın düşmüş olabileceğini söyleyerek sorunu kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştı.

Sonrasında bana yaklaşık 1300 TL fark ödemem halinde değişim yapabileceklerini, yeni bir telefon verebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul ettim, ancak bu kez stokta Reeder s71 olmadığını söyleyerek telefonu benden teslim almadılar ve değişimi sürekli ertelemeye başladılar. Yaklaşık 15 gündür “stokta yok” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor.

Ben, bayinin bana ilk söylediği gibi, Reeder s71 için yapılan değişim teklifinin yerine getirilmesini ve stok bahanesiyle daha fazla bekletilmeden, değişim işleminin yapılıp fark ücretini ödeyerek yeni telefonumu teslim almak istiyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.