İki Kez Batarya Şişmesi Ve Kullanıcı Hatası Sözlenmesi Nedeniyle İade Talebi

Reeder markasına ait Reeder s23 Pro Max 512 Cg siyah telefonu 02.06.2025 tarihinde, daha önce aldığım s23 Pro Max modelinde yaşadığım donma sorunları sonrasında, üzerine fark ödeyerek satın aldım. Eski telefonum daha senesi dolmadan donmaya başlamıştı, bu nedenle tarafıma bir üst model olan bu cihaz satıldı.

31.07.2025 tarihinde yeni aldığım bu telefonun bataryası şişti ve ben de cihazı aldığım bayiye götürdüm. Oradaki görevli, kendi hatalarını kabul etmek yerine, bize “bir üst modeli verelim, siz de üstüne para verin” şeklinde bir teklif sundu, ben bunu kabul etmedim. Daha sonra aynı model telefondan yeniden verildi ve cihazı bu şekilde tekrar kullanmaya başladım.

Şubat 2026 itibarıyla aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Telefonun bataryası yeniden şişti ve bu kez arka kapak da çatladı. Cihazı satın aldığım Optimum bayisine gittiğimde, yaşanan bu soruna rağmen hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denildi. Daha önce de aynı problemi yaşadığımızı belirtmemize rağmen yine kullanıcı hatası denilerek para iadesi talebimiz reddedildi. Bu telefona geçen sene 11.833,33 TL ödedim ve bir yıl bile dolmadan iki kez aynı sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçte bayide asla yetkili ya da müdüre de ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve hakkımı arayabileceğim bir merciye yönlendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum. Aynı arızanın kısa sürede iki kez tekrarlanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ödediğim 11.833,33 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.