İki Defa Defolu Telefon Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Reeder markalı 19 Pro Max model telefonu yaklaşık 2 ay önce Bozüyük Bilecik Sarar AVM’deki mağazadan kart ile satın aldık. Cihazı aldığımız günden itibaren sürekli donma ve aşırı yavaşlama problemi yaşadık, telefon neredeyse kullanılmayacak kadar kasıyordu.

Bu şikayetlerimiz üzerine telefonu Reeder 23 Pro Max modeliyle değiştirdiler ve üzerine 7.000 TL daha ödeme yaptık. Ancak bu cihazda da internete bağlanma problemi ortaya çıktı. Telefon Wi-Fi veya mobil veriye bağlı görünüyor olmasına rağmen online işlemleri yaptırmıyor, internet gerektiren uygulamalar ve işlemler sağlıklı çalışmıyor. İkinci telefonla ilgili olarak da değişim yapabileceklerini söylediler ancak yine sorun çıkaracağından endişe ettiğim için bu teklifi kabul etmedim.

Yaşadığımız sorunları mağaza/servis tarafına ilettiğimizde bize bu konuda bir şey yapamayacaklarını, istersek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimizi söylediler. İki ayrı cihazda da ciddi sorun yaşamamıza ve ekstra ödeme yapmamıza rağmen hâlâ sorunsuz bir telefon kullanamıyoruz.

Bu nedenle Reeder’dan, yaşadığımız sorunlar ve mağduriyetimiz sebebiyle her iki telefonla ilgili toplam ödediğimiz bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.