Garanti Süresindeki Batarya Arızası Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi

Ümraniye Canpark AVM’deki Reeder mağazasından birkaç ay önce Reeder s23 Pro Max model telefon satın aldım. Satın alırken kasko yaptırmak istediğimde mağaza çalışanı, kasko yaptırmama gerek olmadığını, oluşabilecek ucuz meblağlı sorunları kendi içlerinde halledeceklerini söyleyerek beni kasko yaptırmamaya yönlendirdi.

Bir süre sonra telefonumun arka kapağı benim hatam nedeniyle kırıldı, bunun sorumluluğunu kabul ettim ve ücretini ödemeye razı oldum. Ancak asıl sorun telefonumun şarja taktığımda batarya ünlem işareti vererek tamamen kapanması ve hiç açılmaması oldu. Bunun üzerine telefonu servise götürdüğümde, telefonun garanti dışı kaldığını söylediler, bataryayı da yapamayacaklarını belirttiler ve batarya ücretini bana yansıtmak istediklerini ifade ettiler. Ayrıca ilk etapta 850 TL servis ücreti alınacağından bahsedildi ancak bana net, kalem kalem bir fiyat bilgisi verilmedi, arka kapak ve batarya için de açık bir bedel söylenmedi.

Telefonumun hâlâ garanti süresi devam ederken, batarya arızasının garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve batarya değişim ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Satın alma aşamasında çalışanların kasko yaptırmamaya yönlendirmiş olmasına rağmen, şimdi hem garanti dışı bırakılıp hem de batarya sorunumun çözümsüz kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Telefonumun batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının ücretsiz yapılmasını veya en azından açık ve net bir fiyatlandırma ile makul bir çözüm sunulmasını, arka kapak için de baştan şeffaf bir şekilde bilgilendirilip ona göre işlem yapılmasını talep ediyorum.