Garanti Kapsamındaki Reeder Telefonumda Sürekli Kapanma ve Şebeke Sorunu

Reeder 19 max Pro 128 GB model telefonumu 30 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz ilk günden itibaren şebeke sorunu ve kendiliğinden kapanma problemi yaşatıyor. Şebeke çoğu zaman çekmiyor, çekiyor görünse bile dışarıdan arandığımda “kapalı” veya “ulaşılamıyor” uyarısı veriyor. Ayrıca, telefon şarjı olmasına rağmen günde en az 3 kez kendiliğinden kapanıyor. Tüm güncellemeler eksiksiz yapılmasına rağmen sorunlar devam ediyor.

Cihazı yetkili servise götürdüm, teknik ekip sorunu kabul etti ancak 4.200 TL ücret ödersem yeni modelle değişim yapabileceklerini, aksi halde ayıplı ürünü geri alamayacaklarını belirttiler. Oysa cihazım hâlâ garanti kapsamında ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Fatura numaram: fa02024000006224.

Reeder’dan, fiyat farkı talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.