Garanti Kapsamındaki Reeder S19 Max Pro İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Reeder s19 Max Pro 256 GB cep telefonum birkaç haftadır açılmıyor. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, Ünye Reeder bayisi aracılığıyla servise gönderdiğimde bana 750 TL servis ücreti talep edildi. Servisin açıklaması ise, cihazın arızasının benim hatamdan kaynaklandığı yönünde oldu. Ancak cihazı normal şekilde kullandım ve herhangi bir yanlış kullanımım olmadı. Üstelik ürünü para vererek aldım, garanti kapsamında olması gerekirken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde ücret talep edileceği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Cihazımın garanti kapsamında tamir edilip, herhangi bir ücret alınmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.