Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Ücretli Değişim Talebine İtiraz

Trendyol üzerinden 2019 yılında Reeder s19 model bir telefon satın aldım. Bir buçuk aydır telefonda sim kartı okumama ve şarj alırken zorlanma sorunları yaşıyorum. Cihaz hem hat görmüyor hem de şarja taktığımda sağlıklı biçimde dolmadığı için telefonu düzgün kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle telefonu Nevşehir Nissara AVM içindeki Reeder merkezine götürdüm. Burada cihazın değişmesi gerektiği, ancak bunun 3.650 TL üzerinden ücretli değişimle yapılabileceği söylendi. Kullanım sırasında kendiliğinden ortaya çıkan bu arıza için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ücret iadesi ya da ek ücret talep edilmeksizin cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.