to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sonrası Aynı Dokunmatik Arızası Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
Reeder s23 Pro Max marka cep telefonum daha önce arıza sebebiyle değişim gördü ve yenilenen telefonu 21.12.2025 tarihinde teslim aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren telefon kendi kendine uygulamalara girmeye, dokunmatik sanki kendiliğinden basıyormuş gibi davranmaya ve kendiliğinden mesaj atmaya başladı.
Bu durum giderek rahatsız edici bir hal alınca 05.04.2026 tarihinde Gebze Center Reeder mağazasına başvurdum ve cihazı servis için teslim ettim. Teslim sırasında 190000008031 numaralı servis formu düzenlendi. Ancak servis, cihazı detaylı bir incelemeye almadan, daha en başta 4.000 TL servis bedeli talep etti. Buna rağmen ben cihazın mutlaka incelenmesini istediğimi belirterek telefonu servise bıraktım.
Daha sonra arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı iddia edilmiş, ancak bu problem cihazı ilk aldığımız günden beri aynı şekilde devam etmektedir ve kullanım hatasına dayalı olmadığı açıktır. Değişimden sonra da aynı sorunların yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum.
Tüm bu süreç sonucunda, Reeder markasından ayıplı olduğu kanaatindeyim bu cihaz için benden hiçbir ücret talep edilmeksizin ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
05.02.2026 tarihinde Reeder s19 Max Pro s Bıocompas model telefonu satın aldım. Cihazı evde kutusundan açtığımda telefon hiçbir şekilde açılmadı, sim kart dahi takılmadı ve hiç kullanılamadı. İş yoğunluğum sebebiyle telefonu 05.04.2026 tarihinde Gebze Center Reeder mağazası üzerinden servise götürdüm ve daha en baştan beri açılmadığını, hiç kullanmadığımı özellikle belirttim.
Servis formunda yeni cihazla değişim için 50 TL talep edildiği, “müşteri kabul etmedi, tamir işlemi gerçekleşti” şeklinde not düşülmüş. Ancak ben yeni telefon veya tamir talep etmedim, baştan itibaren ücret iadesi istediğimi ilettim. Buna rağmen 06.05.2026 tarihinde telefonun ana kartı değiştirilip yazılımı güncellenerek tamir edilmiş şekilde tarafıma geri verildi.
Hiç kullanılmamış, kutusundan arızalı çıkan bir ürünün tamir edilip tekrar bana verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve özellikle buna itiraz ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefon için tamir değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
