Bataryası Şişen Reeder Telefonu Güvenlik Riski Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Reeder s23 Pro Max 1 TB model telefonu yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Yaklaşık iki aydır cihazın batarya kısmında şişme meydana geldi ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda endişelendirmeye başladı.

Bu süreçte Malatya AVM’deki Reeder merkezi ile görüştük. Ellerinde aynı model telefondan olmadığını, numaramızı aldıklarını ve kendilerinin bizi arayarak değişim için çağıracaklarını söylediler. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Bunun üzerine biz de telefonu yetkili servise göndermek üzere dün tekrar Malatya AVM’deki Reeder merkezine götürdük.

Telefonda üretim kaynaklı bir problem olmasına ve cihazın servise gönderilmesi Reeder’ın sorumluluğunda olmasına rağmen, çalışanlar kutu olmadığı için sevkiyat esnasında yaşanabilecek her türlü kazadan benim sorumlu olacağımı söyleyerek bana bir evrak imzalatmak istediler. Sevkiyat sürecinde oluşabilecek hasarın tüketiciye yüklenemeyeceğini, bu sorumluluğun kendilerine ait olduğunu belirterek evrakı imzalamadım. Reeder tarafının, bu şekilde sorumluluğu vatandaşa yükleyerek telefonu değiştirmemek için elinden geleni yaptığını düşünüyorum.

Bataryası şişmiş, güvenlik riski taşıyan bir cihazı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Öncelikli talebim, s23 Pro Max 1 TB cihazımın yenisi ile, sorunsuz ve sağlam bir cihazla ivedilikle değiştirilmesidir. Ayrıca Malatya AVM Reeder merkezinde, sevkiyat sorumluluğunun tüketiciye imza ile yüklenmeye çalışılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın sonlandırılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.