Reeder Telefonunun Ateş Alması Ve Garanti Reddi

Reeder’dan yaklaşık 1 yıl önce batarya şişmesi nedeniyle 2.500 TL ödeyerek aynı model s23 Pro max telefonu yeniden almıştım. Dün hiçbir sorun yokken, telefon durduğu yerde aniden ortalığa ateş saçmaya ve yanmaya başladı. Herhangi bir batarya şişmesi belirtisi yokken bir anda alev aldı ve ciddi şekilde yandı.

O sırada çok şükür ki uyumuyordum ve telefon benden biraz uzaktaydı. Özellikle şarj kısmı bana dönük olsaydı büyük ihtimalle vücudumda ciddi yanıklar oluşacak, belki de hastanelik olacaktım. Evde yangın çıkmaması için hemen müdahale ederek alevi söndürdüm, bu sırada evimdeki eşyalar ve can güvenliğimiz ciddi risk altındaydı.

Olay sonrası garanti kapsamında işlem yapılması için Erzincan Reeder mağazasına gittim. Ancak yetkili kişiler bu durumu garanti kapsamına almadıklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadan adeta “vah vah” deyip beni adeta kapı dışarı ettiler. Ürünün daha önce de batarya sorunu yaşatmış olması ve bu kadar tehlikeli şekilde yanmasına rağmen hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Telefonun bu şekilde kendiliğinden yanmasının nedeninin araştırılmasını, bu açıkça riskli ve tehlikeli ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En azından cihazımın değişimi veya bedel iadesi sağlanarak hem yaşadığım tehlikenin hem de maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bu modeldeki olası batarya ve güvenlik sorunlarıyla ilgili olarak da gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.