Ayıplı Reeder Telefonunda Tekrarlanan Yazılım Sorunları Ve Ücretli Değişim İsteği

Reeder markasının s23 Pro Max 1 TB siyah model cep telefonunu satın aldıktan kısa süre sonra, 02.11.2025 tarihinde cihaz kendi kendine kapanarak bir daha açılmadı. Reeder firmasına başvurduğumda sorunun yazılım hatasından kaynaklandığı söylendi ve 650 TL ödeme yapmam karşılığında cihaz değişimi yapıldı.

Ancak yeni verilen cihazda da bu kez donma, kendi kendine uygulamalar arasında geçiş yapma, arama esnasında takılma, fotoğraf çekerken ve genel kullanımda ekranda titreme gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve yine yazılım hatası oluştu. Bunun üzerine cihazı aldığım Kastamonu Merkez Barutçuoğlu AVM Reeder Mağazası’na tekrar başvurdum. Burada da belli bir ücret karşılığında yeniden cihaz değişimi önerildi, fakat verilecek yeni cihazda aynı sorunların yaşanmayacağı yönünde herhangi bir garanti verilmedi. Söylenen tek şey, “Sorun yaşarsanız tekrar getirin, yine çözülmezse ücret karşılığında yeniden telefon değişimi yapılır” şeklinde oldu.

Cihaz halen garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli olarak benzer sorunlar çıkaran bir ürün için her seferinde ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Vatandaş olarak bu kısır döngüyü yaşamak istemiyorum ve defalarca sorun çıkaran bu cihazı artık kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm cihazın Reeder’a iade alınmasını ve tarafıma toplam ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.