Arama Kesintileri Ve Pil Şişmesi Nedeniyle Ücretsiz Telefon Değişimi Talebi

Reeder s23 Pro Max model telefonu Epttavm üzerinden 24 Aralık 2024 tarihinde sipariş ettim ve ürün 3–4 gün sonra elime ulaştı, o günden bugüne kadar da aktif olarak kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri telefonda ciddi bir hat problemi mevcut. Bir kişinin bana ulaşabilmesi için defalarca araması gerekiyor, bazen beş aramadan ancak dördüncüsünde hatta düşebiliyor, bazen ise aramalar hiç bana ulaşmıyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi olumsuz etkiledi.

Cihazın hat sorunu devam ederken 3–4 ay önce bu kez pil şişmesi başladı ve batarya şiştiği için arka kapak yerinden kalktı. Yaklaşık bir hafta önce telefon yaklaşık 30 cm yükseklikten düştü ve arka camı kırıldı. Pilin şişmiş olması ve arka kapağın kalkması nedeniyle pilin patlamasından, can ve mal güvenliğim açısından ciddi endişe duyuyorum.

Hat sorununu yaşadığım dönemde cihazı Samsun’daki Reeder servisine götürdüm. Burada benden yaklaşık 1.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Daha yeni aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bir cihaz için benden ücret istenmesini kabul etmeyerek ödemeyi reddettim. Ücret talebi sonrası servisle veya Reeder müşteri hizmetleriyle bir daha görüşme yapmadım ve müşteri hizmetlerini hiç aramadım. Buna rağmen cihazdaki hat sorunu devam etti, üstüne bir de pilin şişmesi ve arka camın kırılması eklendi.

Tüm bu kronik hat ve güvenlik riski yaratan pil sorunu nedeniyle mevcut Reeder s23 Pro Max telefonumun, Reeder s24 Pro Max modeli ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik endişemin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.