Batarya Şişmesi Ve Garanti Reddi Nedeniyle Telefon Kullanılamaz

Reeder s19maxL model telefonu geçen sene aldım, 1 yıl bile dolmadan batarya şişmesi sorunu yaşadım. Batarya o kadar şişti ki telefonun arka kapağı neredeyse tamamen çatladı. Bu sorun sonrası telefonu Konya Selçuklu Novaland AVM’deki Reeder şubesine götürdük.

Mağazada bize telefonun ekranında çizikler ve kenarında çok hafif bir aşınma olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Batarya şişmesi bariz bir üretim ya da pil kaynaklı sorun olmasına rağmen, sanki sorun bizim hatamızmış gibi davranıldı ve şarj aletinden kaynaklanabileceği söylenerek sorumluluk üzerimize atılmaya çalışıldı. Üstelik telefonla ilgilenmeyeceklerini, telefonu teslim almayacaklarını, istersek telefonu aldığımız fiyattan bile daha yüksek bir ücret söyleyerek yeni telefon alabileceğimizi ifade ettiler.

Şu an telefon kullanılamaz durumda, aşırı ısınıyor, çoğu zaman hiç açılmıyor, açıldığında ise 1–2 dakika içinde kendiliğinden kapanıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağazadaki ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı telefonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.