Arızalı Telefonlarda Hakem Heyeti Kararı Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Reeder s19 Max Pro Edge marka telefonu Amasya Merkez AmasyaPark Avm’den satın aldığım günden beri iki telefonda da görüntülü ve sesli görüşme sırasında donmalar yaşadım, dokunmatik ekran düzgün çalışmadı ve ekrana bastığımda algılamama sorunları oldu. Cihazları servise göndermeme rağmen “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak sorunların hiçbirinin fiilen giderilmediğini bizzat kullanırken gördüm.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve başvurum olumlu sonuçlandı. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen Hakem Heyeti kararına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Hem arızalı ürünlerle uğraştırıldım hem de karar çıkmasına rağmen param tarafıma ödenmedi.

Ben, ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca geçen süre içinde paramın değer kaybetmesi sebebiyle oluşan fiyat farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra, benim yaşadığım bu mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.