Reeder Arızalı Telefonlar, Hakem Heyeti Kararına Rağmen 6 Aydır İade Yapılmıyor!

Afyon Park’taki mağazadan Reeder s19 ve s23 olmak üzere kısa süre içinde toplam üç adet telefon aldık. Aldığımız her iki günde bir telefon bozuldu, şebeke çekmeme, donma, kendi kendine kapanma ve benzeri pek çok arıza yaşadık. Kısacası üç telefonun da arızalı çıkması nedeniyle ürünleri sağlıklı şekilde kullanamadık.

Yaşadığımız sorunlar üzerine başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, benim lehime karar verdi. Karara ilişkin tüm belgeler şu an elimde mevcut. Buna rağmen gerek mağaza gerekse Reeder tarafı, hukuk departmanının beni arayacağını söyleyerek aylarca oyaladı, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 6 aydır bu işle uğraşıyorum fakat hâlâ param iade edilmedi. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve 19.800 TL tutarında bir bedel kartımdan çekilerek ödendi. Tüketici Hakem Heyeti kararı da ortadayken, yasal hakkım olan bedel iadesinin ivedilikle kartıma yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde icra yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.