Açılmış Ve Şarjı Çabuk Bitmiş Akıllı Yüzük İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi

24.03.2026 tarihinde reeder.com.tr üzerinden “Reeder akıllı yüzük 20 mm” ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun daha önce açılmış olduğunu, sıfır ürün gibi özenle paketlenmediğini, gelişigüzel tekrar paketlendiğini gördüm. Buna rağmen çok önemsemeden kullanmayı denedim. Ürünün taahhüdünde şarj süresinin 5–7 gün gittiği belirtilmesine rağmen, ilk günden itibaren şarjı 1 günü bile çıkarmadı.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve online aldığım ürünü yine online olarak iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iadenin kabul edilmeyeceği, mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben de sitelerinde açık ve faal olarak gözüken iki farklı mağazaya özellikle gittim fakat her ikisinin de kapatılmış olduğunu gördüm, buna rağmen kendi sitelerinde bu mağazalar hala açıkmış gibi gösteriliyor ve bu yüzden mağaza mağaza gezmek zorunda kaldım. Sonrasında ürünü sadece servise gönderebileceğimi, iade alamayacaklarını ilettiler.

Hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğini sorduğumda “önemli değil, kargo tamamen size ait” denildi. Bana ayıplı ve bozuk olarak gönderilmiş bir ürün için, üstelik iade bile değil sadece servis işlemi için kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Fatura numaram REE2026000001378’dir.

Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte benden talep edilen kargo masraflarının da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sitelerinde kapalı mağazaların hala açık ve faalmiş gibi gösterilmesiyle ilgili de gereken düzeltmenin yapılmasını istiyorum.