Arızalı Akıllı Yüzükler Ve İade Reddi

06.03.2026 tarihinde Sefaköy Armoni Park’taki Reeder mağazasından Akıllı Yüzük 21 mm satın aldım. Aldığım gün ürün şarj olmadı ve hemen mağazaya geri götürdüm. Yaklaşık 4 gün sonra bana yeni bir ürün temin ettiler ancak ikinci verilen akıllı yüzükte de aynı sorunu yaşadım. Yüzük ya hiç şarj olmuyor ya da çok geç şarj oluyor, tam dolsa bile yaklaşık 3 saat içinde kendiliğinden yüzde 40’a düşüyor.

İkinci ürün de arızalı çıkınca mağazaya tekrar gidip iade talep ettim. Buna rağmen “iade yapmıyoruz” denilerek talebim reddedildi, sadece teknik servise gönderip 21 gün içinde teslim edilebileceği söylendi. Hatalı çıkan iki ürün sonrası artık bu ürünü almak istemediğimi, iade istediğimi özellikle belirtmeme rağmen ısrarla iade yapılmayacağı ifade edildi. Müşteri hizmetlerinin söylediği ile mağazadaki çalışanların söyledikleri de birbirini tutmuyor, herkes farklı cevap veriyor, bu durum da güvenimi tamamen sarstı.

Daha önce hiçbir elektronik firmasıyla böyle bir sorun yaşamadım ve mağazanın yaklaşımı karşısında gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Fatura numarası sonu 0442026000000209 olan bu alışverişim için, hatalı çıkan ürün nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.