Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

21.11.2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Reebok marka siyah bir sırt çantası satın aldım. Satıştaki modelin yan kısımları fileliydi ve özellikle bu nedenle sipariş verdim. Ancak 24 Kasım’da teslim edilen üründe sadece renk aynıydı; yan kısımlar file yerine tamamen kumaştı ve satın aldığım modelle birebir aynı değildi.

Durumu fark edince Boyner ile iletişime geçtim. Bana ürünü iade etmemi, aynı fiyattan tekrar aynı çantayı almamda yardımcı olabileceklerini söylediler. Fakat çocuğum okula gidiyor ve çantasız kalmaması için bir hafta daha bekleme şansımız yoktu. Bu nedenle mecburen gönderilen hatalı ürünü kullanmak zorunda kaldık. Sonuç olarak hem istediğimiz ürünü alamadık hem de çocuğumun ihtiyacı olduğu için yanlış ürünü kabullenmek zorunda kalarak mağdur olduk.

Boyner’in bu hatayı görmezden gelmeyip, yaşadığımız mağduriyeti giderecek şekilde telafi etmesini istiyorum. Kullanmak zorunda kalmış olmamıza rağmen, ya ücret iadesi ya da makul bir hediye çeki gibi bir çözümle müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.