Siparişim Yanlış Gönderildi, İndirimli Ürünü Tekrar Alamıyorum

6 Kasım’da Reebok’un kendi internet sitesinden Grand Cane model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: r2451950288). Ancak tarafıma gönderilen ürün, ne numara ne model ne de renk olarak sipariş ettiğimle uyuşmuyor. Tamamen farklı bir model ve numara gönderilmiş. Ürünün görseli de elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Konu ile ilgili olarak Reebok müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünü iade etmem gerektiği ve değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ben bu ürünü %50 indirimle almıştım ve şu an aynı fiyata bu ürünü tekrar alma imkanım yok. Sipariş verdiğim ürünler gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, sipariş verdiğim doğru ürünlerin tarafıma aynı fiyattan gönderilmesi ve gönderilen hatalı ürünlerin teslim alınmasıdır. Mümkünse mağazada değişim seçeneği de sunulmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Aydın/Efeler’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.