Reebok Fabrique Ayakkabısındaki Dikiş Kusuru Ve İade Talebi

Isparta Meydan AVM FLO mağazasından aldığım Reebok Fabrique model bez ayakkabının arka topuk kısmındaki dikiş yerlerinde, çorap söküğü gibi küçük kaçmalar oluştu. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu kaçmalar fark edilir hâle geldi ve zamanla rahatsız edici bir boyuta ulaştı.

Bu durum üzerine iki defa FLO mağazasına başvuruda bulunarak ürünü incelemeye verdim; ancak her seferinde üretimden kaynaklanan bir hata görülmediğine dair olumsuz mesajla geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine bugün Reebok müşteri temsilcilerini de aradım fakat vatandaş ile firma arasına adeta duvar örülmüş gibi bir iletişimle karşılaştım, derdimi anlatmakta zorlandım. Ürünü alırken her şey çok kolayken, sorun yaşandığında karşınızda sorumluluk alan bir muhatap bulamamak gerçekten üzücü.

Ayakkabıda bez yapısı ve dikişlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının bedelinin tarafıma yasal faizi ile birlikte iade edilmesini talep ediyorum.